Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) společnosti
SINGING ROCK s.r.o., se sídlem Poniklá č.p. 317, 514 01 Poniklá, Česká republika, IČO: 03741044, DIČ: CZ03741044, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 36256 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese: www.singingrock-outlet.cz
1.2 Tyto Obchodní podmínky se vztahují výhradně na kupní smlouvy uzavírané se spotřebiteli ve smyslu § 419 Občanského zákoníku. Na případy, kdy osoba jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, se tyto Obchodní podmínky nepoužijí, není-li výslovně sjednáno jinak.
1.3 Ustanovení odchylná od těchto Obchodních podmínek je možné sjednat individuálně v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
1.4 Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
2. Informace o zboží a cenách
2.1 Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
2.2 Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2.3 Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.
2.4 V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, včetně způsobů a podmínek dodání.
2.5 Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím jinak.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si Kupující hradí sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.2 Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
3.3 Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující odešle objednávku Prodávajícímu kliknutím na tlačítko potvrzující závazné odeslání objednávky.
3.4 Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení Kupujícího, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami.
3.5 Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím. Toto potvrzení se považuje za potvrzení o doručení objednávky a nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.
3.6 Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím, které bude Kupujícímu zasláno e-mailem.
3.7 Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu zejména v případech:
3.8 V případě, že dojde ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení objednávky.
- zjevné technické chyby v ceně zboží,
- vyprodání zásob,
- nedostupnosti zboží,
- uvedení nesprávných nebo neúplných údajů Kupujícím.
4. Platební podmínky
4.1 Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může Kupující uhradit následujícími způsoby:
4.2 Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.
- bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího,
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány,
- dobírkou při převzetí zboží,
- osobně při převzetí zboží, pokud je tato možnost nabízena.
4.3 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.
4.4 Daňový doklad může být Kupujícímu doručen v listinné podobě spolu se zbožím nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
4.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.
5. Dodání zboží
5.1 Zboží je Kupujícímu dodáno:
5.2 Prodávající odevzdá Kupujícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není u konkrétního zboží uvedena jiná dodací lhůta.
- na adresu určenou Kupujícím v objednávce,
- prostřednictvím výdejního místa,
- osobním odběrem, pokud je umožněn.
5.3 Je-li Prodávající v prodlení s dodáním zboží, může Kupující od smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající svou povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Kupujícím.
5.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
5.5 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné závady bezodkladně oznámit dopravci a Prodávajícímu.
5.6 Nepřevezme-li Kupující zboží bezdůvodně, vzniká Prodávajícímu právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dodáním a vrácením zboží.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku.
6.2 Je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta podle předchozího odstavce ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
6.3 Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu.
6.4 Pro odstoupení od smlouvy může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, nebo online formulář dostupný na webu. Ani jeden z těchto formulářů není povinný.
6.5 Kupující je povinen zaslat nebo předat vrácené zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.6.6 Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.
6.7 Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, ve smyslu § 1833 Občanského zákoníku.
6.8 Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
6.9 Peněžní prostředky budou Kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6.10 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména:
7. Práva z vadného plnění
- o dodávce zboží upraveného podle přání Kupujícího,
- o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze,
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- o dodávce zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud porušil jejich původní obal.
7.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží:
7.2 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje, v souladu s § 2161 odst. 5 Občanského zákoníku.
- odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,
- je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
- splňuje jakost a další vlastnosti obvyklé pro věci téhož druhu,
- je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití.
7.3 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
7.4 Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat:
7.5 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.
- odstranění vady dodáním nového zboží bez vady,
- odstranění vady opravou zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
7.6 Prodávající vyřídí reklamaci v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7.7 O reklamaci bude Kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
7.8 Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud:
8. Reklamační řízení
- vadu způsobil sám Kupující,
- jde o běžné opotřebení odpovídající povaze a době užívání,
- vada vznikla nesprávným používáním, skladováním nebo neodborným zásahem,
- zboží bylo používáno v rozporu s návodem k použití.
8.1 Reklamaci může Kupující uplatnit osobně, písemně nebo elektronicky na kontaktních údajích Prodávajícího.
8.2 Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci Kupujícího,
- číslo objednávky nebo daňového dokladu,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
8.3 Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace v souladu s § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.4 Reklamované zboží by mělo být předáno čisté a kompletní, pokud to povaha reklamace umožňuje.
8.5 V případě neoprávněné reklamace může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na diagnostiku vady a přepravu.
8.6 Pro uplatnění reklamace může Kupující využít vzorový reklamační formulář, který lze přiložit ke zboží nebo zaslat e-mailem..
SINGING ROCK s.r.o.
Podniková prodejna Singing Rock Outlet
Poniklá 317
514 01 Poniklá
Tel.: +420 481 585 012, +420 775 282 056
Kontaktní osoba: Roman Větrovec, Miloslav Theodor Šír, Šárka Zámečníková
e-mail: outlet@singingrock.cz
9. Bezpečnost a používání výrobků
9.1 Prodávající upozorňuje, že prodávané výrobky určené pro horolezectví, práci ve výškách a další outdoorové aktivity vyžadují odborné znalosti a správné používání.
9.2 Kupující je povinen používat výrobky v souladu:
9.3 Prodávající neodpovídá za škody vzniklé:
- s návodem výrobce,
- bezpečnostními pokyny,
- příslušnými technickými normami a doporučenými postupy.
9.4 U osobních ochranných pracovních prostředků (OOPP) je Kupující povinen sledovat dobu životnosti výrobku a provádět pravidelné kontroly bezpečnostního stavu výrobku.
- neodborným použitím výrobků,
- použitím v rozporu s určením výrobku,
- nedodržením návodu výrobce,
- zanedbáním pravidelných kontrol a údržby výrobku.
9.5 Outletové zboží může vykazovat drobné estetické vady nebo poškození obalu, které nemají vliv na jeho funkčnost, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, zveřejněném na internetových stránkách Prodávajícího.
10.2 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s:
11. Mimosoudní řešení sporů
- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
- zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
11.2 Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese:
Online Dispute Resolution (ODR) platforma EU může Kupující využít při řešení sporů mezi ním a Prodávajícím.
11.3 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika:
12. Závěrečná ustanovení
- Evropské spotřebitelské centrum Česká republika
- je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
12.1 Veškeré právní vztahy vznikající mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
12.2 Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
12.3 Kupní smlouva včetně těchto Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
12.4 Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
12.5 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách Prodávajícího